Fartuk Custom kitchen

Очень низкий профессиональный уровень и полное отсутствие сервиса.
Началось все нормально, приехал менеджер заключили договор. Позже приехал замерщик снял размеры. На этом вменяемая работа закончилась.
Доставка (доставок у меня было 4 на 2 шкафа): о том, что будет доставка в выходные предупреждают в пятницу, но в какой конкретно день и время не говорят. В результате доставки были в воскресенье вечером приходилось сидеть все выходные дома ждать. Одну из доставок вообще забыли привезти, пришлось самому звонить в понедельник в офис, где никто не был в курсе, где потерялась доставка. В итоге довозили в понедельник с ****такси.
Шкафы: В заказе было 2 шкафа купе и платяной. Со шкафом купе почти угадали, но внутренние перегородки пришлось выпиливать на месте. Проемов под розетки предусмотрено тоже не было. Двери в крайних положениях фиксируются плохо.
С платяным шкафом все сильно хуже. Тут ошиблись с размерами всего шкафа. Ошиблись с глубиной полок и пытались убедить, что полки такими и должны быть. Не доукоплектовали заказ необходимым количество петель. Шкаф везли 3 доставками в течение 4 месяцев, каждый раз приходилось перезванивать уточнять, когда привезут и все ли положили. Объяснять инженеру, что и как надо исправить, пришлось самому поскольку менеджеры и монтажники не взаимодействуют с производством («С Вами свяжется инженер, уточнит, что необходимо сделать»).
Итог: контракт заключен в августе 2023 более менее доделанные шкафы в феврале 2024. Все это время созвоны с менеджерами, инженерами и транспортной компанией. Все это время в квартире место забито частями недоделанной мебели.

Николай вначале подробно отвечал на все вопросы, сделал предварительный расчет стоимости проекта. Озвучил сроки на изготовление 3 недели. 26 февраля мы внесли предоплату, т.е. заказ должен был быть готов 18 марта.
Но все пошло не по плану, сначала забыли отправить заказ в работу, потом еще сроки сдвигали, потом повредили столешницу, и ее пришлось переделывать. Основную часть мебели установили 22 апреля, но без столешницы (в тч варочной поверхности, и раковины), т.е. пользоваться кухней не получилось бы. У нас уже горели все сроки по переезду и после ругани, столешницу поставили только 27 апреля. Из-за нарушения сроков Николай сделал скидку на установку. Было немало «косяков» при установке, Николай ошибся с замерами, поэтому пришлось подпиливать шкафы в спальне по высоте, по ширине тоже не влезли модули в спальне и кухне, их пришлось переделать. Забыли подключить подсветку на кухне, ее наш электрик доделал, вытяжку врезали в шкаф, но не подключили к вентиляции. Модули, которые пришлось переделать установили только 9 июля, хотя бы без доплаты. В целом мебель выглядит, как и было задумано, получилось красиво, но организация процесса ужасная, плюс много вопросов к установке. Больше всего беспокоят спилы по высоте, их сделали внизу, т.е. нижний край не защищен кромкой и может разбухнуть при попадании воды. Посмотрим, сколько прослужит мебель.

Заказанная нами кухня, очень понравилась, по качеству максимально близка к Икее, отличается только в плотности основного материала.
По проектированию, мы работали с Николаем - отличный и грамотный специалист, а главное пунктуальный и оперативно отвечал на все наши вопросы. Сроки изготовления кухонного гарнитура- просто поражают воображение- за две недели, после согласования всех вопросов - все было готово. Единственный негативный момент , был в сборке кухни, но мы его быстро решили и к производителю он не имеет никакого отношения.
Однозначно рекомендую обращаться к команде Fartuc ) Они отличные специалисты!!

Вопрос с маленькой гардеробной растянулся на 4.5 месяца.
Очень долго всё делалось и сделалось в итоге плохо.
Помимо замеров от этой компании, я сам сделал замер гардеробной, составил и начертил проект всех шкафов. Им нужно было только сопоставить со своими размерами и перенести мой проект в свою программу. Но даже этого они не смогли сделать! Технолог очень долго составлял проект. Первая его редакция была просто ужасная: огромное количество ошибок. Мы вместе с технологом исправляли все его косяки. И когда я полностью согласовал проект, одобрил, его запустили в производство.

Сделать сборку сразу после доставки у них невозможно. Груда коробок лежала у меня по середине комнаты 1.5 недели. Пришли сборщики - вот эти ребята реально молодцы, к ним вообще никаких претензий. Они очень аккуратные!

Но собрали мою гардеробную, я захожу и вижу, что она изготовлена вообще не по моему проекту, который я утверждал. Изменены некоторые размеры, из-за чего часть гардеробной перекошена, т.к. она налезла на электрощиток, а одна секция шкафа вообще по глубине меньше на 3.5 сантиметра, чем надо. А у меня для всех шкафов были отведены специальные ниши в стенах. Ещё и один набор петлей не тот поставили, без доводчиков. Т.е. сделать шкафы по уже готовому и согласованному проекту у них не получилось. Качество шкафов, материалов хорошее хотя бы.

Создал рекламацию. А рекламация сулила переделку 2/3 всех шкафов, разборку старых и сборку новых, хранение новых и старых материалов в квартире долгое время. В общем я уже ждал этих грядущих проблем. Мне долго обещали всё переделать. Технолога уволили, взяли нового, говорили, что всё исправили и запустили в производство. Но на самом деле ничего не делали 3 месяца! В конце концов пригрозил судом, договорились о денежной компенсации на моих условиях. Компенсацию выплатили. ***

Аккуратные, умелые, огромное им спасибо. Цена очень адекватно-приятная!!!Я очень рада. Рекомендую.

Хочу сказать, что не жалею, что "связался" с этими ребятами!)))
А это большая редкость в наше время!)
Николай, помог определиться с дизайном кухни, подсказал все тонкости нашего заказа. Учавствовал в организации всех процессов. Отзывчивый, внимательный и доброжелательный человек!
Азиз сборщик это профессионал своего дела. Если приедет Азиз на сборку вашей мебели? Можете вообще не переживать! Этот человек свое дело знает!
Рекомендация Fartuk custom kitchen!
Когда согласовываете проект кухни, то обратите внимание заказчика на то, что расположение розеток нужно изменить в соответствии с особенностями данной мебели!
И не рекомендую заказывать перед Новым Годом, но это наверное в любой фирме в это время появляются дополнительные сложности!
Сроки были все соблюдены!
Цены хорошие!
Однозначно рекомендую этих профессионалов!

Все замечательно!
Эти ребята - просто легенды мебельного дела!

Ответственная организация, оперативно работают, адекватные цены.

Все сделали как заказывали, срок 1,5 недели. Это дешевле чем у многих на профи, при этом очень человечный и доходчивый подход. Мария и Николай - грамотные и оперативные. Рекомендую

Заказывали кухню по акции- в декабре , без предоплат, оплата при получении- все нормально, правда не привезли бутылочницу ту , что была в комплекте, но к сборке Николай все же ее довез. По качеству нареканий не много- фурнитура боярд все же не Блюм…у кого есть деньги - брать Блюм!
Доделывали отдельно доборную планку слева, пришлось 2 раза ждать. Но что важно- Все сделали и не как крупные компании- ждали 2 недели а не 2 месяца . Оценка 5, дал рекомендации друзьям