Михаил Олегович Леонтьев

По этому заказу было проведено 11 занятий. Обучение длилось почти месяц. В течение всего сотрудничества каких-либо нареканий по моей работе и методам обучения не поступало.

В своем отзыве клиент дал необоснованную и некорректную оценку моим профессиональным и личным качествам.

Обычно, я занимаюсь без видеосвязи, но по просьбе клиента могу ее использовать (особенно если ребенок неусидчивый). Это не было новостью для клиента, поэтому можно было просто попросить об этом. (Как правило, урок проходит не в видеоформате, так как я в работе использую онлайн доску, и все внимание ученика должно быть на ней).

Я подстраиваю свое расписание, насколько возможно, под клиента. Также я, насколько возможно, заранее предупреждаю о переносе или отмене занятия. В данном случае, было лишь два переноса по моей инициативе. Объяснять причины отмены или переноса занятия я не вижу необходимости, потому что это мое личное дело. И я не ожидаю этого от клиентов. (Должен сказать, что отмены занятий и переносы были и со стороны клиентов, и я не против этого). Если я прошу о переносе, то всегда предлагаю альтернативный вариант, и, в целом, действую в интересах ученика.

Я предупреждаю клиентов, и это отображено в моей анкете, что не могу гарантировать быстрый или 100% результат, так же, как, например, обучение в автошколе не гарантирует получение водительских прав. При этом, если ученик и его родители сотрудничают, положительный результат есть всегда.

Занятия прекратились по моей инициативе. Со стороны клиента не было критики в отношении моего подхода в обучении, но почему-то подверглись сомнению и обвинению мои мотивы. По крайней мере, я так это воспринял и прямо об этом сказал. Поскольку обвинения потом продолжились, я написал, что наше сотрудничество подошло к концу.

Против клиента я ничего не имею. Негативного отзыва не оставлял.

То что я говорил клиентам о том, что вместо меня с ними могут заниматься другие репетиторы, знакомые мне - действительно было ошибкой и нарушением правил сервиса Профи. Я с этим согласен, и получил предупреждение от администрации. Но, даже это моё действие было продиктовано заботой о будущем качественном обучении ученика. Так как я уверен в компетентности моих коллег.

Как итог, я стараюсь качественно выполнять свою работу, не ищу конфликта ни с бывшими клиентами, ни с будущими, ни с сервисом Профи, с которым сотрудничаю уже более 14 лет. Причиной для моего ответа послужило лишь несогласие с явным намерением представить меня как репетитора в негативном свете, при этом опираясь лишь на собственные ощущения и домыслы.